自2017年开展“让病人方便，让病人放心”为主旨的“双让”活动以来，河南华信民生健康产业集团旗下各院区不断提升服务质量，创新服务措施，提高服务技术，改善服务环境，先后推出“7S”管理、“四好加一好”等专项活动，“双让”服务理念已贯穿到各院区工作中的点点滴滴，有思想、有温度、有标准、有奖惩、有实效的“双让”活动的开展，已成为华信民生健康集团文化塑造中一个核心元素。旗下各院区陆续推出的标准化窗口建设、委员会帮扶、服务明星巡讲、新家医服务模式、规范质量体系化建设、持续服务督导等多项重点工作，取得明显效果。

  结合“双让”活动经验和成果，从华信民生健康集团层面，围绕“让病人方便，让病人放心”服务宗旨，制定《河南华信民生健康产业集团双让服务体系和评价体系及实施方案》，方案对病人“选择医院到患者回访”全流程服务环节进行了梳理，明确各级各岗位服务规范、每个节点的责任部门及岗位、患者期望评估、“双让”属性、服务内容、质量标准、评价指标、评价方法等，使各环节服务标准化。最终通过服务体系的建立、培训、实施、督导、评价，达到“诊疗流程便捷、信息获取通畅、服务体验满意、诊疗效果保证”的患者就医体验目标。

  “想方设法优化流程，竭力提高信息化程度，提供各项便民措施，不断改善医疗环境，”让病人方便；“提高医疗技术，加强质量监管，合理各项检查，合理规范收费，提升服务品质”，让病人放心。在“双让”的路上，没有最好，只有更好，它将一直是集团的发展之本、行为之标、管理之依，坚持“双让”之路，华信医疗人，锲而不舍！